Наиболее часто задаваемые пользователями Lursoft IT вопросы

КАК ВОССТАНОВИТЬ ПАРОЛЬ?

Если забыли присвоенные Вам реквизиты пользователя, Lursoft IT отправит напоминание по электронной почте. Вам потребуется лишь заполнить Форму напоминания пароля.

КАК ИЗМЕНИТЬ ПАРОЛЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ?

Зайдите на домашнюю страничку Lursoft IT: www.lursoft.lv
В правой части страницы нажмите Подключиться, введите данные пользователя и выберите роль. Откроется страница базы данных Lursoft IT, на которой вы увидите разные разделы. В разделе «Сервис» выберите «Мои данные» в системе. В левой части страницы, нажав ссылку «Изменить пароль», вы сможете изменить свой пароль.
При следующем подключении Вам необходимо будет ввести новый пароль.

КАК ПОСМОТРЕТЬ СОСТОЯНИЕ СЧЕТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ЗАПРОСЫ, СДЕЛАННЫЕ В БАЗЕ ДАННЫХ?

Зайдите на домашнюю страничку Lursoft IT: www.lursoft.lv
В правой части страницы нажмите Подключиться, введите данные пользователя и выберите роль. Откроется страница базы данных Lursoft IT, на которой вы увидите разные разделы. В разделе «Сервис» выберите «Мои данные» в системе. В левой части страницы, нажав ссылку «Мои счета» откроется страница, на которой Вы увидите остаток на Вашем счету пользователя.
В левой части страницы, нажав ссылку "Мой протокол", у Вас появитста возможность посмотреть протокол сделанных Вами запросов.

КАК ПОПОЛНИТь СЧЕТ?*

Зайдите на домашнюю страничку Lursoft IT: www.lursoft.lv
В правой части страницы нажмите Подключиться, введите данные пользователя и выберите роль. Откроется страница базы данных Lursoft IT, на которой вы увидите разные разделы. В разделе «Сервис» выберите «Мои данные» в системе. В левой части страницы, нажмите ссылку «Пополнение счета» и укажите на какую сумму Вы хотите пополнить свой счет. Требуемая сумма в течение нескольких минут будет зачислена на Ваш счет авансом, и на эту сумму будет выписан и отослан счет.
Счет пользователя Вы можете пополнить в рабочее время позвонив в Центр по обслуживанию клиентов по телефону: +371 67844300 и попрасив выписать дополнительный счет. Вам необходимо будет назвать: название предприятия, сумму счета и имя, фамилию звонящего.

КАК АКТУАЛИЗИРОВАТЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ПОЛьЗОВАТЕЛЕ?

Зайдите на домашнюю страничку Lursoft IT: www.lursoft.lv
В правой части страницы нажмите Подключиться, введите данные пользователя и выберите роль. Откроется страница базы данных Lursoft IT, на которой вы увидите разные разделы. В разделе «Сервис», нажав ссылку «Информация пользователя», у Вас будет возможность актуализировать информацию (адрес электронной почты, телефон и др.), которая указана о Вас в системе администрирования пользователей Lursoft IT.
Если Вы хотите изменить указанную фамилию, в системе администрирования пользователей Lursoft IT, Вам нужно отправить уведомление на электронную почту: info@lursoft.lv.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕОБХОДИМО ПОМЕНЯТь, УКАЗАННОЕ В ДОГОВОРЕ УПОЛНОМОЧЕННОЕ ЛИЦО/ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ?*

Если хотите изменить, указанное в договоре уполномоченное лицо, то есть физическое лицо-пользователя, который пользуется базой данных Lursoft IT, Вы должны проинформировать Lursoft IT о новом пользователе, отослав електронное сообщение в Системе.
Для этого:
Зайдите на домашнюю страничку Lursoft IT: www.lursoft.lv
В правой части страницы нажмите Подключиться, введите данные пользователя и выберите роль. Откроется страница базы данных Lursoft IT , на которой вы увидите разные разделы. В разделе «Сервис» выберите «Мои данные» в системе. В левой части страницы, нажмите ссылку «Пользователи моей организации» и «Внесите изменения».
Отдел обслуживания клиентов получив заявку о регистрации, обрабатает ее и новому пользователю на указанный адрес электронной почты будут отправлены реквизиты доступа.

ЧТО ДЕЛАТь, ЕСЛИ ХОТИТЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТь ДОПОЛНИТЕЛьНОГО ПОЛьЗОВАТЕЛЯ?*

Если Вы хотите дополнительно к уже зарегистрированному пользователю/ям зарегистрировать нового пользователя/ей, указанному в Договоре Уполномоченному лицо необходимо выслать електронное сообщение в Системе. Для этого:
Зайдите на домашнюю страничку Lursoft IT: www.lursoft.lv
В правой части страницы нажмите Подключиться, введите данные пользователя и выберите роль. Откроется страница базы данных Lursoft IT , на которой вы увидите разные разделы. В разделе «Сервис» выберите «Мои данные в системе». В левой части страницы, нажмите ссылку «Пользователи моей организации» и «Добавить новых пользователей».
Отдел обслуживания клиентов получив заявку о регистрации, обрабатает ее и новому пользователю на указанный адрес электронной почты будут отправлены реквизиты доступа.
При регистрации дополнительных пользователей сумма, выставляемых Вам счетов за подключение к базе данных Lursoft IT, будет увеличена в соответствии с условиями договора.
При использовании базы данных Lursoft IT, зарегистрированные пользователи совместно расходуют внесенную плату за подключение.

Что делать, если хотите аннулировать доступ зарегистрированного пользователя?*

Если хотите аннулировать доступ, зарегистрированного ранее пользователя, к базе данных Lursoft IT, указанному в Договоре Уполномоченному лицо необходимо выслать електронное сообщение в Системе.
Для этого:
Зайдите на домашнюю страничку Lursoft IT: www.lursoft.lv
В правой части страницы нажмите Подключиться, введите данные пользователя и выберите роль. Откроется страница базы данных Lursoft IT, на которой вы увидите разные разделы. В разделе «Сервис» выберите «Мои данные» в системе. В левой части страницы, нажмите ссылку «Пользователи моей организации» и «Внесите изменения».
Отдел обслуживания клиентов получив заявку о регистрации, обрабатает ее и будет аннулирован доступ пользователя к базе данных Lursoft IT.
Аннулируя доступ пользователю сумма, выставляемых Вам счетов за подключение к базе данных Lursoft IT, будет уменьшена в соответствии с условиями договора.

Что делать, если хотите УВЕЛИЧИТЬ ГОДОВУЮ ПЛАТУ ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ?*

Если хотите увеличить годовую плату за подключение, вам не нужно вносить какие-либо изменения в договор. Для этого свяжитесь с Вашим консультантом клиентов или с центром по обслуживанию клиентов Lursoft IT, отправив емайл на почту: info@lursoft.lv или позвонив по телефону +371 67844300.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ИЗМЕНИЛИСЬ РЕКВИЗИТЫ ВАШЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ И/ИЛИ БАНКА?*

Если изменились реквизиты Вашего предприятия и/или банка, просим проинформировать нас об этом, прислав письменное заявление об изменении реквизитов.
В дальнейшем в выписанных Вам счетах и в подготовленной корреспонденции будут указаны новые реквизиты.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ХОТИТЕ ПРЕРВАТЬ/ВОССТАНОВИТЬ ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА?*

Если хотите на определенное или неопределенное время прервать/восстановить действие заключенного между нами договора, просим связаться со своим консультантом клиентов или с Центром по обслуживанию клиентов, отправив емайл на почту info@lursoft.lv или позвонив по телефону +371 67844300.
На основании Вашего заявления будет прервано/восстановлено действие договора и блокирован/разблокирован счет зарегистрированного пользователя.

*- пояснения распространяются только на клиентов Lursoft IT, с которыми заключен договор абонирования баз данных.

О вопросах, которые возникают при использовании базы данных Lursoft IT, можно спрашивать, отослав емайл на почту info@lursoft.lv или позвонив в рабочие дни по телефону: +371 67844300.
Удачи в работе!

Для получения данной услуги, Вам необходимо залогиниться.