Наиболее часто задаваемые пользователями Lursoft вопросы

Как восстановить пароль?
Как изменить пароль пользователя?
Как посмотреть состояние счета пользователя и запросы, сделанные в базе данных?
Как пополнить счет?*
Как актуализировать зарегистрированную информацию о пользователе?
Что делать, если необходимо поменять, указанное в договоре Уполномоченное лицо/пользователя?*
Что делать, если хотите зарегистрировать дополнительного пользователя?*
Что делать, если хотите аннулировать доступ зарегистрированного пользователя?*
Что делать, если хотите увеличить годовую плату за подключение?*
Что делать, если изменились реквизиты Вашего предприятия и/или банка*
Что делать, если хотите прервать/восстановить действие договора?*
Что делать, если требуется доступ к электронным счетам?*
Описание технических требований к компьютору пользователя для работы с базами данных лурсофт в интернете.

КАК ВОССТАНОВИТЬ ПАРОЛЬ?

Если забыли присвоенные Вам реквизиты пользователя, Lursoft отправит напоминание по электронной почте. Вам потребуется лишь заполнить Форму напоминания пароля.

КАК ИЗМЕНИТЬ ПАРОЛЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ?

Зайдите на домашнюю страничку Lursoft: www.lursoft.lv
В правой части страницы нажмите Подключиться, введите данные пользователя и выберите роль. Откроется страница базы данных Lursoft, на которой вы увидите разные разделы. В разделе «Сервис» выберите «Мои данные» в системе. В левой части страницы, нажав ссылку «Изменить пароль», вы сможете изменить свой пароль.
При следующем подключении Вам необходимо будет ввести новый пароль.

КАК ПОСМОТРЕТЬ СОСТОЯНИЕ СЧЕТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ЗАПРОСЫ, СДЕЛАННЫЕ В БАЗЕ ДАННЫХ?

Зайдите на домашнюю страничку Lursoft: www.lursoft.lv
В правой части страницы нажмите Подключиться, введите данные пользователя и выберите роль. Откроется страница базы данных Lursoft, на которой вы увидите разные разделы. В разделе «Сервис» выберите «Мои данные» в системе. В левой части страницы, нажав ссылку «Мои счета» откроется страница, на которой Вы увидите остаток на Вашем счету пользователя.
В левой части страницы, нажав ссылку "Мой протокол", у Вас появитста возможность посмотреть протокол сделанных Вами запросов.

КАК ПОПОЛНИТь СЧЕТ?*

Зайдите на домашнюю страничку Lursoft: www.lursoft.lv
В правой части страницы нажмите Подключиться, введите данные пользователя и выберите роль. Откроется страница базы данных Lursoft, на которой вы увидите разные разделы. В разделе «Сервис» выберите «Мои данные» в системе. В левой части страницы, нажмите ссылку «Пополнение счета» и укажите на какую сумму Вы хотите пополнить свой счет. Требуемая сумма в течение нескольких минут будет зачислена на Ваш счет авансом, и на эту сумму будет выписан и отослан счет.
Счет пользователя Вы можете пополнить в рабочее время позвонив в Центр по обслуживанию клиентов по телефону: +371 67844300 и попрасив выписать дополнительный счет. Вам необходимо будет назвать: название предприятия, сумму счета и имя, фамилию звонящего.

КАК АКТУАЛИЗИРОВАТЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ПОЛьЗОВАТЕЛЕ?

Зайдите на домашнюю страничку Lursoft: www.lursoft.lv
В правой части страницы нажмите Подключиться, введите данные пользователя и выберите роль. Откроется страница базы данных Lursoft, на которой вы увидите разные разделы. В разделе «Сервис», нажав ссылку «Информация пользователя», у Вас будет возможность актуализировать информацию (адрес электронной почты, телефон и др.), которая указана о Вас в системе администрирования пользователей Lursoft.
Если Вы хотите изменить указанную фамилию, в системе администрирования пользователей Lursoft, Вам нужно отправить уведомление на электронную почту: info@lursoft.lv.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕОБХОДИМО ПОМЕНЯТь, УКАЗАННОЕ В ДОГОВОРЕ УПОЛНОМОЧЕННОЕ ЛИЦО/ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ?*

Если хотите изменить, указанное в договоре уполномоченное лицо, то есть физическое лицо-пользователя, который пользуется базой данных Лурсофт, Вы должны проинформировать Лурсофт о новом пользователе, отослав електронное сообщение в Системе.
Для этого:
Зайдите на домашнюю страничку Lursoft: www.lursoft.lv
В правой части страницы нажмите Подключиться, введите данные пользователя и выберите роль. Откроется страница базы данных Lursoft , на которой вы увидите разные разделы. В разделе «Сервис» выберите «Мои данные» в системе. В левой части страницы, нажмите ссылку «Пользователи моей организации» и «Внесите изменения».
Отдел обслуживания клиентов получив заявку о регистрации, обрабатает ее и новому пользователю на указанный адрес электронной почты будут отправлены реквизиты доступа.

ЧТО ДЕЛАТь, ЕСЛИ ХОТИТЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТь ДОПОЛНИТЕЛьНОГО ПОЛьЗОВАТЕЛЯ?*

Если Вы хотите дополнительно к уже зарегистрированному пользователю/ям зарегистрировать нового пользователя/ей, указанному в Договоре Уполномоченному лицо необходимо выслать електронное сообщение в Системе. Для этого:
Зайдите на домашнюю страничку Lursoft: www.lursoft.lv
В правой части страницы нажмите Подключиться, введите данные пользователя и выберите роль. Откроется страница базы данных Lursoft , на которой вы увидите разные разделы. В разделе «Сервис» выберите «Мои данные в системе». В левой части страницы, нажмите ссылку «Пользователи моей организации» и «Добавить новых пользователей».
Отдел обслуживания клиентов получив заявку о регистрации, обрабатает ее и новому пользователю на указанный адрес электронной почты будут отправлены реквизиты доступа.
При регистрации дополнительных пользователей сумма, выставляемых Вам счетов за подключение к базе данных Лурсофт, будет увеличена в соответствии с условиями договора.
При использовании базы данных Lursoft, зарегистрированные пользователи совместно расходуют внесенную плату за подключение.

Что делать, если хотите аннулировать доступ зарегистрированного пользователя?*

Если хотите аннулировать доступ, зарегистрированного ранее пользователя, к базе данных Лурсофт, указанному в Договоре Уполномоченному лицо необходимо выслать електронное сообщение в Системе.
Для этого:
Зайдите на домашнюю страничку Lursoft: www.lursoft.lv
В правой части страницы нажмите Подключиться, введите данные пользователя и выберите роль. Откроется страница базы данных Lursoft, на которой вы увидите разные разделы. В разделе «Сервис» выберите «Мои данные» в системе. В левой части страницы, нажмите ссылку «Пользователи моей организации» и «Внесите изменения».
Отдел обслуживания клиентов получив заявку о регистрации, обрабатает ее и будет аннулирован доступ пользователя к базе данных Лурсофт.
Аннулируя доступ пользователю сумма, выставляемых Вам счетов за подключение к базе данных Лурсофт, будет уменьшена в соответствии с условиями договора.

Что делать, если хотите УВЕЛИЧИТЬ ГОДОВУЮ ПЛАТУ ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ?*

Если хотите увеличить годовую плату за подключение, вам не нужно вносить какие-либо изменения в договор. Для этого свяжитесь с Вашим консультантом клиентов или с центром по обслуживанию клиентов Лурсофт, отправив емайл на почту: info@lursoft.lv или позвонив по телефону +371 67844300.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ИЗМЕНИЛИСЬ РЕКВИЗИТЫ ВАШЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ И/ИЛИ БАНКА?*

Если изменились реквизиты Вашего предприятия и/или банка, просим проинформировать нас об этом, прислав письменное заявление об изменении реквизитов.
В дальнейшем в выписанных Вам счетах и в подготовленной корреспонденции будут указаны новые реквизиты.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ХОТИТЕ ПРЕРВАТЬ/ВОССТАНОВИТЬ ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА?*

Если хотите на определенное или неопределенное время прервать/восстановить действие заключенного между нами договора, просим связаться со своим консультантом клиентов или с Центром по обслуживанию клиентов, отправив емайл на почту info@lursoft.lv или позвонив по телефону +371 67844300.
На основании Вашего заявления будет прервано/восстановлено действие договора и блокирован/разблокирован счет зарегистрированного пользователя.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТРЕБУЕТСЯ ДОСТУП К ЭЛЕКТРОННЫМ СЧЕТАМ?*

Если хотите, чтобы доступ к электронно подготовленным счетам был не только у Уполномоченного лица Заказчика, но и у Вашего бухгалтера, Вам необходимо прислать нам заявление. После получения заявления, в течении нескольких дней, Вашему бухгалтеру будут предоставлены реквизиты пользователя. Реквизиты пользователя будут отосланы, на указанную в заявлении электронную почту и в дальнейшем сообщения о подготовленных счетах в системе Лурсофт будет получать и бухгалтер.

ОПИСАНИЕ ТЕХНИЧЕСКИХ ТРЕБОВАНИЙ К КОМПЬЮТОРУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ДЛЯ РАБОТЫ С БАЗАМИ ДАННЫХ ЛУРСОФТ В ИНТЕРНЕТЕ.

Описание технических требований к компьютеру пользователя

*- пояснения распространяются только на клиентов Lursoft, с которыми заключен договор абонирования баз данных.


О вопросах, которые возникают при использовании базы данных Lursoft, можно спрашивать, отослав емайл на почту info@lursoft.lv или позвонив в рабочие дни по телефону: +371 67844300.
Удачи в работе!