Наиболее часто задаваемые пользователями Lursoft вопросы

Как изменить пароль пользователя
Как осмотреть состояние счета пользователя и запросы, сделанные в базах данных
Kак пополнить счет пользователя
Kак актуализировать зарегистрированную информацию о пользователе
Что делать, если Вы хотите заменить указанное в договоре уполномоченное лицо / пользователя
Что делать, если Вы хотите зарегистрировать дополнительного пользователя или аннулировать доступ зарегистрированного ранее пользователя
Что делать, если Вы хотите увеличить размер суммы, указанной в ежемесячных счетах за абонирование
Что делать, если изменились реквизиты Вашего предприятия и/или банка
Что делать, если Вы хотите прервать/восстановить действие договора

Описание технических требований к компьютеру пользователя для работы с базами данных Lursoft в Интернете

Как изменить свой пароль?

Зайдите на домашнюю страничку Lursoft: www.lursoft.lv

Введите реквизиты пользователя. Откроется страница базы данных Lursoft. Внизу этой страницы Вы найдете раздел «Сервис». Выберите ссылку «Изменение пароля», у Вас будет возможность изменить свой пароль.

При следующем подключении Вам нужно будет ввести новый пароль.

Если забыли присвоенные Вам реквизиты пользователя, Lursoft отправит напоминание по электронной почте. Вам потребуется лишь заполнить Форму напоминания пароля

Как осмотреть состояние счета пользователя и запросы, сделанные в базах данных?

Зайдите на домашнюю страничку Lursoft: www.lursoft.lv

Введите реквизиты пользователя. Откроется страница базы данных Lursoft. Внизу этой страницы Вы найдете раздел «Сервис».

При выборе ссылки «Расчетный счет пользователя» откроется страница, на которой Вы увидите остаток на Вашем счету пользователя.

При выборе ссылки «Выписка» есть возможность осмотреть протокол сделанных Вами запросов.

Как пополнить счет пользователя?*

Зайдите на домашнюю страничку Lursoft: www.lursoft.lv

Введите реквизиты пользователя. Откроется страница базы данных Lursoft. Внизу этой страницы Вы найдете раздел «Администрация».

Счет пользователя можно пополнять:

  • выбрав ссылку «Пополнение счета» и указав, на какую сумму Вы хотели бы пополнить свой счет. Требуемая сумма начисляется на Ваш счет авансом в течение нескольких минут, и на эту сумме будет выписан и прислан счет.
  • выбрав ссылку «BANKLINK: Введение услуг». Эту услугу можно использовать, если Вы являетесь пользователем ib.swedbank.lv. Требуемая сумма снимается с Вашего банковского счета ib.swedbank.lv и начисляется на Ваш счет пользователя в течение нескольких минут. Если Вы укажете, что хотите получить счет за произведенный платеж, за перечисление Вам также будет выписан и прислан счет.
  • Также счет пользователя можно пополнить в рабочие дни, позвонив по телефону 67844300. Попросив выписать дополнительный счет по телефону, потребуется назвать: название предприятия, сумму счета и имя, фамилию звонящего.

Как актуализировать зарегистрированную информацию о пользователе?

Зайдите на домашнюю страничку Lursoft: www.lursoft.lv

Введите реквизиты пользователя. Откроется страница базы данных Lursoft. Внизу этой страницы Вы найдете раздел «Сервис».

При выборе ссылки «Информация пользователя», у Вас будет возможность актуализировать информацию (адрес электронной почты, телефон и др.), которая указана о Вас в системе администрирования пользователей Lursoft.

Если Вы хотите изменить фамилию, указанную в системе администрирования пользователей Lursoft, Вам нужно отправить уведомление на электронную почту: info@lursoft.lv.

Что делать, если Вы хотите заменять указанное в договоре уполномоченное лицо / пользователя?*

Если изменилось уполномоченное лицо, указанное в заключенном между нами договоре, то есть физическое лицо – пользователь, который использует базу данных Lursoft, Вы должны проинформировать нас о новом пользователе, прислав нам следующее заявление о замене пользователя rtf

Отдел обслуживания клиентов Lursoft зарегистрирует нового пользователя в течение нескольких рабочих дней. Реквизиты для нового пользователя будут отправлены на указанный в заявлении адрес электронной почты. Остаток на счете зарегистрированного прежде пользователя будет перенесен на счет нового зарегистрированного пользователя.

Что делать, если Вы хотите зарегистрировать дополнительного пользователя или аннулировать доступ зарегистрированного ранее пользователя?*

Если Вы хотите дополнительно к уже зарегистрированному пользователю зарегистрировать нового пользователя или нескольких пользователей системы, во внесении изменений в заключенном между нами договоре нет необходимости.

Вам нужно отправить нам следующее заявление о регистрации нового пользователя rtf

Новых пользователей Отдел обслуживания клиентов Lursoft зарегистрирует в течение нескольких рабочих дней. Реквизиты новым пользователям будут высланы на указанные в заявлении адреса электронной почты. При регистрации дополнительных пользователей сумма в выписываемых Вам счетах за абонентскую плату будет увеличена согласно условиям договора.

При использовании базы данных Lursoft зарегистрированные пользователи совместно расходуют внесенную абонентную плату.

Если хотите аннулировать доступ какого-либо зарегистрированного ранее пользователя в базы данных Lursoft, необходимо отправить нам следующее заявление о блокировании пользователя rtf

При аннулировании доступа пользователя сумма, указанная в выписываемых Вам счетах абонентской оплаты, будет уменьшена согласно условиям договора.

Что делать, если Вы хотите увеличить размер суммы, указанной в ежемесячных счетах за абонирование?*

Если каждый месяц при использовании базы данных Lursoft Вам необходима большая сумма, чем определенная в договоре абонентская плата, во внесении изменений в заключенный договор нет необходимости.

Вы можете увеличить размер суммы, указанной в счетах за абонирование, прислав нам следующее заявление об увеличении абонентской платы rtf

Что делать, если изменились реквизиты Вашего предприятия и/или банка?*

Если изменились реквизиты Вашего предприятия и/или банка, просим проинформировать нас об этом, прислав следующее заявление об изменении реквизитов предприятия rtf

Тогда в выписываемых в дальнейшем счетах и в подготовленной для Вас корреспонденции будут указаны новые реквизиты.

Что делать, если Вы хотите прервать/восстановить действие договора?*

Если хотите на определенное или неопределенное время прервать/восстановить действие заключенного между нами договора, Вам нужно прислать нам следующее заявление о прерывании действия договора rtf

На основании Вашего заявления будет прервано/восстановлено действие договора и блокирован/разблокирован счет зарегистрированного пользователя.

Описание технических требований к компьютеру пользователя для работы с базами данных Lursoft в Интернете*

Описание технических требований к компьютеру пользователя rtf

* - пояснения распространяются только на клиентов Lursoft, с которыми заключен договор абонирования баз данных.

О вопросах, которые возникают при использовании базы данных Lursoft, можно спрашивать, отослав на эл. почту info@lursoft.lv или позвонив в рабочие дни по телефону: 67844300.

Удачи в работе!